Révision des indicateurs spécifiques
Par Daniel Bregeon le 12/09/2009
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Les indicateurs spécifiques initialement inscrits à la convention avec le SYNTEC, la DRIRE et la Région des Pays de la Loire sont difficiles à renseigner.

Les entreprises traitées (PME régionales) ne mettaient pas, en amont du programme CMMI, en œuvre les outils nécessaires pour pouvoir suivre l'évolution que le programme a générée.

Il a donc fallu repenser ces indicateurs spécifiques.

Cette mission a été confiée à Pascal Douay, intervenant de la société Proservia et un des maîtres d'œuvre de ce programme.

La table ronde organisée le 10 décembre 2009 sera l'occasion de faire un retour sur les premières informations collectées.

Commentaires de Pascal Douay :

L’objectif des nouveaux indicateurs est de montrer que la contribution au financement de l’action par la Région Pays de la Loire et la DREAL permet aux entreprises de mettre en oeuvre les « meilleures pratiques » pour définir et conduire leur changement en matière de développement logiciel.

C’est pourquoi ce que nous ciblons en termes de mesure, c’est plus la réussite (probabilité) de la conduite du changement que la mesure des résultats de l’action en eux-mêmes; qui ne pourront être réellement constatés au mieux qu’en fin de phase de généralisation (vision objective des progrès accomplis par rapport aux objectifs d’amélioration définis par l’organisation).

Les nouveaux indicateurs permettent donc d’apprécier (subjectif) si les conditions pour la réussite du changement sont réunies (capacité au changement) et si le changement s’opère selon le plan établi (délais, jalons), charges, objectifs de l’action (satisfaction des attentes).

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